A Track CXM oferece uma pluralidade de opções e configurações visando aumentar as possibilidades de pesquisa que nossos usuários podem criar.
A pesquisa é a estrutura de coleta de dados, ou seja, é o ambiente onde você define o que e como perguntar as informações que deseja coletar.
Aqui estão alguns exemplos de pesquisas que você pode criar com a Track CXM:
Pesquisas de satisfação:
Pesquisa com menor quantidade de perguntas, geralmente alinhada a momentos transacionais ao longo da jornada dos clientes.
Pesquisas de satisfação pontual:
Pesquisas enviadas com menor frequência, porém, mais extensas.
Pesquisas sobre comportamento de clientes:
Pesquisas com perguntas relacionadas ao comportamento de compra, com questões sobre as preferências, intenções e desejos dos clientes.
Pesquisas de mercado:
Levantamento de informações com clientes ou perfil de cliente desejado visando atualizar/coletar informações sobre o mercado.
Esses são só alguns do exemplos que você pode realizar com a Track CXM, uma vez que as opções são as mais diversas, as possibilidades serão enormes!
Saiba agora como a criar sua pesquisa!
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento através da janela de chat no canto inferior direito da tela, ou envie sua dúvida para support@track.co, ou ligue para: (11) 4858-9924 .
Teremos o maior prazer em ajudá-lo!