Conceitos relacionados a SSO:
O que é SSO?
Single Sign-On (SSO) é um método de autenticação e autorização que permite que usuários acessem diversas aplicações utilizando um único login. Isso simplifica a experiência do usuário, reduz a necessidade de gerenciar várias credenciais e aumenta a segurança dos acessos.
SAML
O Security Assertion Markup Language (SAML) é um padrão baseado em XML que permite que domínios web seguros compartilhem informações de autenticação e autorização de usuários. Com o uso do SAML, um provedor de serviços online pode se comunicar com um provedor de identidade online separado para autenticar os usuários que tentam acessar conteúdos protegidos.
IdP (Provedor de Identidade)
Um Identity Provider (IdP) é responsável por armazenar e gerenciar as identidades digitais dos usuários. Pense em um IdP como uma "lista de convidados", mas voltada para aplicativos digitais em vez de eventos físicos. Ele verifica as identidades dos usuários, seja por combinações de nome de usuário e senha, fatores adicionais de autenticação, ou simplesmente fornecendo uma lista de identidades que um serviço, como o SSO, valida.
Sistemas mais utilizados
Os sistemas de gerenciamento de identidade mais comuns incluem o LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) e o Microsoft Active Directory (AD), amplamente utilizados em ambientes corporativos para centralizar e gerenciar acessos.
Aviso importante para a implementação do SSO
Durante a configuração do SSO, pode ser necessário extrair o arquivo .xml de configuração e adicioná-lo no campo apropriado, em formato de texto. Caso encontre dificuldades, recomendamos solicitar o apoio do time técnico para garantir que a implementação seja feita corretamente.
Como utilizar o SSO na Track CXM?
Para utilizar o SSO na Track CXM, acesse o menu SSO:
Ative sua integração:
Importante:
Note que você pode optar por bloquear o login via plataforma, com esse recurso ativado seus usuários poderão logar apenas via SSO.
Adicione o conteúdo do arquivo .XML dentro do campo “Informe o XML sobre o provedor de identidade de metadados”.
Selecione a equipe padrão, ou seja, a equipe que os usuários serão destinados caso não exista configurações de grupos de SSO e salve as alterações.
Uma vez que o arquivo foi adicionado, acesse a seguinte URL substituindo a variável <ORGANIZATION_ID> pelo ID da sua conta. (Essa informação pode ser coletada na tela de configurações da sua API).
URL a ser acessada: https://api.track.co/saml/metadata/<ORGANIZATION_ID>
Com a URL corretamente preenchida, um arquivo será gerado e baixado.
Esse arquivo deve ser adicionado ao seu IDP, e após a adição correta, seu SSO estará corretamente aplicado!
Como adicionar grupos de SSO
Caso necessário, adicione os grupos de SSO e as relações com os times existentes no seu IDP.
Digite o Grupo e associe ao time criado na sua conta da Track CXM, você pode adicionar quantos grupos forem necessários!
Após adicionar os grupos desejados e associá-los aos times existentes, é só salvar as configurações para serem registradas!
Após as configurações o link de acesso com SSO seguirá o formato:
https://api.track.co/sso/ORGANIZATION_ID
Se surgir alguma dúvida, saiba que estamos prontos para te auxiliar. Basta utilizar o chat no canto inferior direito da tela para se comunicar com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
Você também pode enviar suas dúvidas por e-mail para suporte@track.co, ou ainda ligar diretamente para nós no telefone: (11) 4858-9924 e digitar a opção 5.