Por que meu Fluxo de Campanha não foi disparado? | Central de ajuda NPS Track.co

• Seus créditos de SMS podem ter acabado: se seu Fluxo de Campanha envolve o disparo de SMS, confira se sua conta possui créditos disponíveis para os disparos. Essa informação pode ser visualizada no menu Financeiro.

• O fluxo não está habilitado: depois que o Fluxo for criado, certifique-se de que ele esteja também habilitado.

• A tag Celular/Email não foi configurada: é necessário configurar a tag Celular na campanha que utiliza email e a tag Email na campanha que utiliza SMS.
• O lote foi criado antes do fluxo: os fluxos de campanha não fazem disparos retroativos. Isso significa que somente lotes criados após a data de criação do fluxo são considerados para disparo.

Exemplo: se o fluxo foi criado às 14h, e o lote foi criado às 10h do mesmo dia, esse lote não entrará no fluxo.
Para garantir que o fluxo funcione corretamente, verifique a data de criação dos lotes no menu "Lotes de disparo".