Algumas empresas já possuem um broker de WhatsApp contratado e acabam optando por não contratar o modelo que a Track.co já oferece.
Caso o cliente opte por enviar pesquisas via WhatsApp utilizando o broker próprio, nossa recomendação é que utilizem nossa API através do endpoint “Criar distribuição via Link List”.
O endpoint “Criar distribuição via LinkList” permite que, através de uma lista de clientes, sejam gerados link individuais para cada um deles.
Uma vez que os links forem gerados, a empresa poderá acrescentá-los nas mensagens de WhatsApp utilizando o broker próprio.
O fluxo deverá seguir a seguinte lógica:
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Empresa prepara os dados de clientes;
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Empresa utiliza o endpoint “Criar distribuição LinkList” para criar os links de pesquisas;
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O endpoint retornará os links de pesquisa criados;
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A empresa utiliza os links nas suas mensagens externas, no caso, para WhatsApp.
Importante:
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Todo processo de interação deverá ser realizado pela empresa CONTRATANTE (cliente Track.co);
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Para gerar os links, é necessário que os clientes tenham o dado identificador configurado na conta juntamente aos dados utilizados para criar os links, caso não seja enviado um dado identificador de cliente a API retornará o erro: "error": "Invalid customer id" nos clientes sem identificador.
Ou seja, se o identificador da sua conta é, por exemplo, o e-mail, todas as informações de clientes precisam conter o dado de e-mail.
Se surgir alguma pergunta, saiba que estamos prontos para auxiliar.
Basta utilizar o chat no canto inferior direito da tela para se comunicar com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Alternativamente, você pode enviar suas dúvidas por e-mail para suporte@track.co, ou ligar diretamente para nós no telefone: (11) 4858-9924.
Estamos ansiosos para ser úteis!