![download-removebg-preview-1.png]](https://ajuda.track.co/hs-fs/hubfs/download-removebg-preview-1.png?height=40&name=download-removebg-preview-1.png){kind=small}
Track CXM
Conheça o potencial e funcionalidades da Track CXM!
Boas vindas à Track CXM!
Tela Inicial (Overview)
Relatórios personalizados (Dashboards)
Criação e edição de pesquisas
- Qual o potencial das pesquisas na Track CXM?
- Criando sua primeira Pesquisa
- Criar e editar pesquisas
- Configurações dos Elementos de Pesquisa
- Lista de pesquisas
- Como realizar a inserção manual de interações em uma pesquisa?
- Como usar o Must Have Score na Track CXM
- Como coletar atributos em Pesquisas da Track CXM?
- Como Configurar Perguntas com Validação de Dados Usando Regex
Enviar pesquisas (Distribuições)
- Distribuições
- Canais de distribuição
- Como criar uma nova distribuição?
- Lista de distribuições
- Como analisar os relatórios de distribuição?
- Como cadastrar templates para pesquisas via WhatsApp?
- Boas práticas para garantir a aprovação de templates de pesquisa como "Utility" no WhatsApp
- Boas práticas para aumentar a entrega de pesquisas na caixa de entrada (evitando spam e promoções)
Respostas de clientes (Interações)
Gestão de base de clientes
Fechamento do Loop (Tratativa das interações)
- Fluxo básico de tratativa de loop
- Loops
- Como criar/editar um grupo de Loop
- Lista de tickets de loop e como tratar um ticket
- Lista de grupo de Loop
- Como conferir as regras de um grupo de loop?
- Filtros de grupos de Loop
- Devo pesquisar o mesmo cliente após o fechamento do Loop? Como medir a eficiência?
Configurações gerais da conta
Configurações avançadas da conta
- Autenticação do domínio - Como disparar pesquisas com meu domínio de e-mail?
- Integrações
- Como aplicar Pesquisas via App usando o Widget da Track CXM
- Saiba tudo sobre SSO
- Saiba tudo sobre Webhook
- Saiba tudo sobre o que é SFTP e como usá-lo
- Pesquisa via aplicativo na Track CXM - SDK Flutter
- Integração Zendesk
- Boas práticas para melhorar a performance com domínios próprios