As distribuições dependem da disponibilização dos dados dos destinatários (exceto nos canais Link e QR code), sendo assim, é importante preparar o arquivo corretamente para o sucesso da sua distribuição.
Configurações do arquivo
Saiba mais sobre as configurações necessárias para o seu arquivo:
O arquivo deve seguir as seguintes configurações:
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O arquivo deve ser uma planilha em formato CSV, XLS ou XLSX (Sendo CSV o tipo de melhor performance);
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Configuração UTF-8 (delimitado por vírgula);
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Sem formatações (cores de célula ou fontes, filtros ou congelamento de linhas).
Estrutura do arquivo
A estrutura do arquivo é definida em duas sessões:
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Cabeçalho: Linha utilizada para identificar os atributos do arquivo.
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Dados de clientes: Informações de clientes seguindo a ordem das colunas e apresentando apenas um cliente por linha.
Importante:
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Cada célula da planilha deve conter apenas um dado:
Quando um cliente possuir mais de um dado para um mesmo atributo é necessário separá-los em colunas.
Exemplo: Se seu cliente compra mais de um produto, o correto é apresentar cada produto em uma coluna diferente, como na imagem a seguir:
Um outro exemplo comum é o registro de telefones, quando o cliente tiver mais de um telefone é necessário adicionar cada telefone em uma coluna diferente (Telefone 1, Telefone 2, ..., Telefone X).
Caso haja incertezas, saiba que estamos prontos para ajudar.
Você pode se comunicar com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente através do chat no canto inferior direito da tela. Se preferir, envie suas perguntas por e-mail para suporte@track.co, ou entre em contato conosco pelo telefone: (11) 4858-9924.
Estamos ansiosos para ser de assistência!