Organização

A página sobre sua organização (https://app.track.co/organization/settings) é o repositório das informações cadastrais da sua empresa.

Lá você encontra os seguintes itens a serem preenchidos:

Logo da sua empresa

Adicionar a logo da sua empresa é essencial para que a Track CXM a adicione nos templates padrão de pesquisa e agradecimento de pesquisa concluída, além disso, adicionar a logo ajuda para sua conta ter a identidade visual da sua marca.

Tamanho recomendado para a logo

Recomendamos utilizar uma imagem com dimensões de 200x200 pixels para a logo. Essa medida garante uma boa visualização e evita distorções na exibição.

Você pode ajustar as dimensões da imagem diretamente na área de configuração destacada como na imagem abaixo dentro do editor da plataforma:

Nome da empresa

O nome da empresa será utilizado para identificação da sua conta, na adição nos templates padrão de pesquisa, agradecimento de pesquisa concluída e outras partes do sistema.

Segmento e subsegmento

As informações de segmento e subsegmento são informações internas da plataforma e são configuradas durante a criação da sua conta, elas nos ajudam a analisar o desempenho de cada setor e criar estratégias para colaborar no sucesso dos nossos clientes.

Site

O site é uma informação de preenchimento opcional.

Idioma primário

O idioma primário definirá as configurações padrões das mensagens, templates e outras telas editáveis que serão disponibilizadas ao enviar pesquisas ou realizar tratativas de loop.

Compensação de tempo

O fuso horário definido na sua conta determinará qual fuso horário deverá ser seguido pela a plataforma em casos de distribuições de pesquisas agendadas e lembretes.

Identificador de cliente

O identificador de cliente é o dado que será utilizado como base para registrar um cliente, ou seja, um dado único que será responsável por agrupar informações de uma mesma pessoa, esse dado é cadastrado durante a criação da sua conta.

Escolha como identificador o dado que sua empresa utiliza como base para identificar um cliente, geralmente dados obrigatórios para cadastro como: E-mail, Telefone, CPF e RG.

Cor primária e secundária

Ainda na sessão de organização, você pode configurar as cores padrão e visual da sua conta, é uma ótima forma de trazer sua identidade visual para a Track CXM.

• Cor primária: Alterará as cores dos menus da Track CXM.

• Cor secundária: Alterará as cores dos botões e textos.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso time de Atendimento ao cliente pelo chat ali no canto inferior direito da tela ou nos envie um e-mail com sua dúvida para suporte@track.co, ou ainda pode nos ligar no telefone: (11) 4858-9924.

Será um prazer te atender!