O que são as regras de bloqueio?
As regras de bloqueio são condições que irão impedir que determinados perfis de clientes/destinatários não sejam impactados pelos disparos de pesquisa.
Com as regras devidamente definidas você não precisará se preocupar em preparar sua base de dados, pois a Track CXM impedirá os disparos para os clientes que tiverem relação com as regras definidas.
Como definir uma regra de bloqueio?
No menu de regras de bloqueio, clique em “Nova regra”:
Preencha as informações da regra, sendo elas:
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Nome da regra: Nome para identificação da regra.
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Tipo: Selecione se o bloqueio tomará como base o e-mail ou telefone do cliente
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Regra: Adicione o e-mail, telefone, DDD ou domínio que deverá ser bloqueado
- Para bloquear envios para clientes específicos utilize no campo “Regra” o e-mail ou telefone do cliente devem ser adicionados por completo e exatamente como os originais.
- Para bloquear um domínio utilize * antes do domínio, exemplo: *@track.co
- Para bloquear um DDD utilize * antes do DDD, exemplo: *31
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Status: Defina se a regra estará ativa ou inativa
Após definir os dados da regra, clique em salvar e sua regra será salva conforme configuração!
Importante:
- Toda vez que um disparo for bloqueado a informação estará disponível na lista de clientes da distribuição.
Restrição de IP:
Configurações para definir quais IPs são permitidos ou bloqueados para acesso na Track CXM.
Visando segurança dos dados na sua empresa, a Track CXM oferece a funcionalidade de restrição ou permissões de IPs.
As configurações de restrição de IP exigem que seja utilizado apenas um dos dois métodos, sendo eles a permissão de IP ou o bloqueio de IP.
Como criar uma regra de permissão de IP?
Selecione a opção “Lista de permissões” e no campo de digitação adicione apenas os IPs permitidos e clique no ícone “+”, você pode adicionar quantos forem necessários!
Após a definição dos IPs permitidos, clique em “Salvar” e pronto, sua regra de permissão por IP está criada, qualquer IP que não esteja listado não conseguirá acessar sua conta na Track CXM!
Como criar uma regra de bloqueio de IP?
Selecione a opção “Lista de bloqueio” e no campo de digitação adicione apenas os IPs que deseja bloquear, você pode adicionar quantos forem necessários!
Após a definição dos IPs bloqueados, clique em “Salvar” e pronto, sua regra de bloqueio por IP está criada, qualquer IP que esteja listado não conseguirá acessar sua conta na Track CXM!
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso time de Atendimento ao cliente pelo chat ali no canto inferior direito da tela ou nos envie um e-mail com sua dúvida para suporte@track.co, ou ainda pode nos ligar no telefone: (11) 4858-9924.
Será um prazer te atender!