Atualização de dados dos clientes com o método de identificação | Central de ajuda NPS Track.co

Quando um novo lote de clientes é inserido na plataforma, é crucial garantir que os dados estejam atualizados e corretamente associados aos clientes existentes. Isso é feito por meio de um processo de identificação chamado de Match, no qual os novos dados são comparados com os registros existentes para encontrar correspondências.

Para entender melhor, vamos considerar a ordem de prioridade na qual os dados são comparados para realizar o Match:

1. Identification (Identificação)

2. Email (E-mail)

3. Phone (Telefone)

Aqui estão alguns exemplos para ilustrar como esse processo funciona:

Exemplo 1

Neste exemplo, o Match será realizado com base no campo de e-mail, já que o campo de identificação está nulo. Após o Match, os dados do cliente serão atualizados de acordo com as novas informações.

Exemplo 2

Aqui, o Match é feito com base na identificação "A123". Os dados diferentes ou novos serão atualizados conforme necessário.

Exemplo 3

Neste caso, como o campo de identificação é diferente ("B456"), será feita uma correspondência pelo e-mail. Os dados serão atualizados de acordo após o Match.

Esses exemplos ilustram como o processo de Match é realizado para manter os dados dos clientes sempre atualizados na plataforma no momento em que é realizado um disparo ou inserção de respostas.

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