Saiba como criar novos usuários na plataforma NPS
A gestão de usuários é uma parte fundamental para organizar e delegar funções dentro da sua plataforma NPS. Neste guia, você aprenderá como criar novos usuários de maneira simples e eficiente.
Passo a passo para criar um novo usuário:
- Clique na engrenagem de “Configurações”:
- Logo em seguida, clique em “Usuários”:
- Clique no botão verde “Criar novo usuário” e na tela seguinte, preencha com as informações em sequência:
- Nome: Nome do usuário na plataforma;
- E-mail: Endereço de e-mail válido do usuário em criação;
- Telefone: Número de telefone do usuário;
- Cargo: Nome do cargo ocupado pelo usuário;
- Língua: Idioma a ser utilizado na plataforma, podendo ser “Português Brasileiro”, “Inglês” ou “Espanhol;
- Foto: Opção para carregar imagem a ser vinculada ao perfil do usuário; será apresentada no canto superior direito da ferramenta;
- Nível de acesso da conta do usuário: Determine se o usuário terá permissões de acesso de Administrador, Gerente, Operador ou Relatórios. Saiba mais sobre as permissões em: Permissões de Usuários;
- Permissões específicas: Você pode definir através dos botões em verde e vermelho na imagem acima, se o usuário em questão poderá delegar comentários, se será exibido na lista de delegação de comentários, se poderá alterar deadline, ler e-mails trocados com clientes, dentre outras permissões;
- Alerta via Email - Resumo do NPS: Defina se o usuário receberá alertas diários, semanais ou mensais via e-mail com um resumo do NPS;
- Campanhas que o usuário poderá visualizar: Marque as campanhas que o usuário poderá visualizar. Caso queira liberar acesso geral, basta utilizar o botão “marcar todas”, presente no topo da tela;
- Senha: Preencha com a senha do usuário e ao utilizar o botão “Enviar instruções e dados de acesso ao novo usuário”, ele receberá no e-mail cadastrado um link para primeiro acesso, bem como a senha preenchida.
Viu como é simples e prático?
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