Neste artigo, você entenderá como as mudanças na configuração da campanha podem afetar os disparos e a coleta de opiniões.
O que acontece se eu alterar o logo da pesquisa?
Como o e-mail é montado no momento do disparo, é possível que os clientes que já receberam a pesquisa ainda visualizem o logo antigo no e-mail. Isso ocorre porque alguns sistemas de e-mail armazenam as imagens separadamente. Porém, ao clicarem na escala, eles verão o logo novo.
O que acontece se eu incluir novas tags na campanha?
Todas as respostas daquele lote de disparos – tanto as que já chegaram quanto as que ainda vão chegar – terão valores vazios nas colunas das novas tags. Não será possível preencher os valores das tags nas opiniões já recebidas.
O que acontece se eu mudar a ordem das tags?
Nenhum valor das respostas atuais será perdido. No entanto, se você desejar fazer o upload de uma planilha com uma base de clientes no futuro, certifique-se de que as colunas das tags respeitam a nova ordem.
O que acontece se eu remover as tags?
As informações relativas àquela tag não serão mais exibidas no Relatório de Opiniões, no Relatório de Mapa (se for uma tag geográfica), no Relatório de Tags ou em quaisquer relatórios que permitam filtrar por tag.
O que acontece se eu mudar o nome campanha?
Nada acontece. O nome só é utilizado para identificar a campanha.
O que acontece se eu mudar o conteúdo do template de
e-mail, incluindo assunto, remetente ou seu conteúdo?
Os clientes que já receberam o e-mail antes das mudanças não notarão as alterações realizadas. As mudanças no template de e-mail só serão aplicadas em próximos disparos da campanha.
O que acontece se eu incluir novos idiomas na pesquisa?
Os clientes que já receberam o e-mail não notarão as alterações no e-mail. No entanto, ao clicar no e-mail e responder à pesquisa, é possível que vejam a pesquisa em outro idioma. O cliente só verá as perguntas em outro idioma se a pesquisa estiver configurada com um idioma compatível com o navegador e o sistema operacional do dispositivo utilizado para respondê-la.
Tem mais alguma dúvida sobre configuração de campanhas ou quer fornecer feedback a respeito desse artigo?
Conte pra gente no chat ou envie um e-mail para suporte@track.co. Será um prazer conversar com você e ter a oportunidade de melhorar este artigo.