O que são as Tags e como usá-lasT
As Tags desempenham um papel fundamental na organização e categorização de opiniões. Neste artigo, vamos explorar o que são as Tags e como elas são usadas.
O que são as Tags?
Tags, são marcadores descritivos atribuídos a diferentes disparos dentro da plataforma. Elas permitem uma categorização eficaz das respostas dos clientes, fornecendo insights valiosos para aprimorar a experiência do usuário.
Como usá-las?
Passo 1: Criar tags
O primeiro passo é incluir as tags na sua campanha. Na aba de configurações da campanha, selecione a seção "Tags" para isso.
Insira o nome da tag e clique no ícone de adição (+). Após adicioná-la, clique em "Salvar".
Você também pode importar tags que já estão vinculadas a outras campanhas. Basta clicar em "Importar Tags".
Passo 2: Vincular tags ao cliente:
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Durante o disparo feito através da inserção com Excel, envie os dados do cliente e, em seguida, as tags conforme a ordem apresentada nas instruções:
Durante o disparo feito através da inserção com Excel, envie os dados do cliente e, em seguida, as tags conforme a ordem apresentada nas instruções:
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Para os disparos realizados via API [https://api.tracksale.co/#disparoAgendado], é crucial observar que o parâmetro "name" em tags deve ser exatamente igual ao que está cadastrado na campanha. Isso implica em considerar as maiúsculas, minúsculas, acentos e outras nuances.
Para os disparos realizados via API [https://api.tracksale.co/#disparoAgendado], é crucial observar que o parâmetro "name" em tags deve ser exatamente igual ao que está cadastrado na campanha. Isso implica em considerar as maiúsculas, minúsculas, acentos e outras nuances.
Passo 3: Filtro de tag nos relatórios
Ao acessar os relatórios, você encontrará opções para filtrar por tags. Isso possibilita visualizar os resultados específicos de cada tag que foi atribuída aos clientes.
Exemplo de relatório NPS
Estamos constantemente aprimorando a maneira como as Tags são utilizadas em nossa plataforma.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso time de Suporte ao cliente pelo chat no canto inferior direito da tela ou nos envie um e-mail com sua dúvida para suporte@track.co, ou nos ligar no telefone: (11) 4858-9924.
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