Neste artigo, você vai entender como armazenamos o e-mail alternativo de um cliente e qual a relação disso com o Data Booster.
Antes de prosseguir: é importante que você conheça o funcionamento do Data Booster. Você pode saber mais neste artigo.
Ao configurar o Data Booster, o cliente tem a opção de informar, por exemplo, um endereço de e-mail. Ao fazer isso, o seguinte ocorre:
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Se não havia um endereço de e-mail cadastrado para aquele cliente, o e-mail informado no Data Booster é inserido como o e-mail principal.
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Se já havia um endereço de e-mail cadastrado, o e-mail informado no Data Booster é inserido como e-mail alternativo.
Se não havia um endereço de e-mail cadastrado para aquele cliente, o e-mail informado no Data Booster é inserido como o e-mail principal.
Se já havia um endereço de e-mail cadastrado, o e-mail informado no Data Booster é inserido como e-mail alternativo.
Como visualizar o e-mail alternativo?
Basta que você faça login com seu e-mail e senha na Track e, no menu esquerdo de navegação, clique em Opiniões.
Então, procure pela coluna Email/Id.
Se você passar o mouse ou der foco no botão com o símbolo de "mais", você verá a descrição Ver mais dados. Ao clicar, você poderá ver o endereço de e-mail alternativo do cliente:
Dúvidas comuns
O e-mail alternativo é exportado com os dados das opiniões?
Sim. Quando você utiliza o botão Exportar relatório no relatório de Opiniões, o e-mail alternativo é exportado em uma coluna na planilha CSV.
Posso importar o e-mail alternativo ao disparar ou fazer inserção manual?
Infelizmente, ainda não damos suporte à importação do e-mail alternativo no momento de Disparar ou realizar Inserção Manual.
Se você não quiser perder esta informação, você pode criar uma tag chamada E-mail alternativo e, no momento de importar, criar uma coluna na planilha CSV com o mesmo nome, respeitando as instruções no momento de importar.
Os clientes informam um e-mail ou telefone no Data Booster, mas a informação não é salva. O que pode estar acontecendo?
É possível que os clientes estejam inserindo e-mails e/ou telefones inválidos no Data Booster.
Tem alguma dúvida sobre dados de clientes ou quer dar um feedback sobre esse artigo?
Conte pra gente no chat, envie um e-mail para suporte@track.co ou pelo telefone: (31) 3058-0303.
Será um prazer conversar com você e ter a oportunidade de melhorar este artigo =)