Descubra como e-mails repetidos, uso incorreto de pontos, hífens e travessões e domínios como gmail.com.br podem levar a mensagens de erro.
Este artigo é util quando você está importando uma planilha CSV com clientes para realizar um disparo e visualiza uma mensagem parecida com esta:
Por que surge a mensagem de "clientes inválidos"?
Quando o endereço de e-mail não é inserido na planilha
O motivo mais comum é quando algumas linhas podem estar com a coluna de e-mail vazia.
Quando é inserido um endereço de e-mail provavelmente inexistente
Porém, às vezes, as pessoas responsáveis pelos cadastros dos clientes - ou os próprios clientes - pelo fato de não terem um endereço de e-mail válido para cadastrar, podem cadastrar e-mails como:
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cadastraremail@hotmail.com -
sememail@gmail.com -
naotem@hotmail.com.br -
sememail@hotmail.com -
contato@contato.com.br -
naoteeeeeem@hotmail.com
Quando é inserido um endereço com padrões estranhos de caracteres
Outro motivo é quando o e-mail é escrito incorretamente, incluindo padrões inadequados de hífens e travessões, como os exemplos abaixo:
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nome-sobrenome_@hotmail.com -
nome_sobrenome_@hotmail.com -
nomesobrenome_@hotmail.com -
nomesobrenome-@hotmail.com -
nome--sobrenome@hotmail.com -
nome.-.sobrenome@hotmail.com
Quando é inserido um endereço com poucos caracteres ou caracteres faltando
Além disso, há endereços de e-mail curtos demais para parecerem válidos:
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lga__@hotmail.com -
fek--@hotmail.com -
fbo@gmail.com
Como evitar estes problemas?
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Compartilhe este artigo com as pessoas responsáveis por lançar as informações de clientes, para conscientizá-las da importância de coletar o endereço de e-mail com atenção e informar dados corretos no sistema;
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Dependendo do tamanho da base, verifique algumas linhas por amostragem e, se necessário, corrija ou remova aquele cadastro inválido;
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Se você utiliza integração com a Track via API, realize, em sua aplicação, alguma verificação da validade do e-mail antes de disparar.
Tem alguma dúvida ou feedback sobre entregabilidade de e-mail e qualidade da lista de clientes?
Conte pra gente no chat ou envie um e-mail para suporte@track.co. Atualmente, nosso time pode atender em espanhol, inglês e português.
Será um prazer falar com você e ter a oportunidade de melhorar este artigo =)