Na ferramenta da Track é possível gerar um relatório que indica o NPS para cada estado do Brasil.
Você pode utilizar esse relatório para identificar regiões mais críticas, unidades com performance acima da média e até mesmo em quais estados seus clientes estão mais insatisfeitos.
Esse é um relatório visual para aumentar a velocidade de análise e engajar ainda mais a equipe, que vai poder acompanhar o NPS de cada estado, estimulando uma competição saudável entre as equipes.
Para que você consiga gerar esse gráfico é muito simples, basta que você identifique uma de suas tags como uma “Tag Geográfica”.
Essa configuração pode ser feita na tela de edição da campanha:
Lembrando que esse relatório funciona apenas quando a tag contem a informação do nome da UF, ele pode ser escrito como São Paulo, SP, SãoPaulo, são paulo, etc. Porém é necessário que na tag exista apenas o nome do estado.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso time de Suporte ao cliente pelo chat no canto inferior direito da tela ou nos envie um e-mail com sua dúvida para suporte@track.co, ou nos ligar no telefone: (11) 4858-9924.
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